Estos términos regulan el uso del sitio gestdoc.cl y de la plataforma Gestdoc Express (en adelante, “Gestdoc”), operada por GESTDOC SpA, RUT 77.943.097-9, con domicilio en San Sebastián 2812, of. 909, Las Condes, Santiago. Al crear un documento, pagar o usar el chat aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
1. Qué es Gestdoc
Gestdoc es una plataforma que te permite crear documentos legales a partir de plantillas redactadas y revisadas por abogados del estudio ALC Abogados, completarlos con tus datos, firmarlos con firma electrónica y guardarlos en tu cuenta.
El chat y el buscador te orientan sobre qué documento necesitas. Esa orientación es general y no reemplaza la asesoría de un abogado sobre tu caso particular. Si tu situación tiene un conflicto, montos altos o varias partes, te recomendamos agendar una videollamada con un abogado de ALC.
2. Tu cuenta y tus datos
Eres responsable de que los datos que ingresas en cada documento sean verdaderos, completos y estén actualizados, y de contar con la autorización de las personas cuyos datos incorporas. Gestdoc no verifica el contenido que tú escribes, salvo la validación de identidad que se exige para la firma electrónica avanzada.
3. Precios y pagos
- Todos los precios se informan en pesos chilenos e incluyen IVA, salvo los planes para empresas, que se informan “+ IVA”.
- El precio de cada documento incluye la plantilla, la generación del PDF, la firma de hasta 2 firmantes y la copia en tu cuenta. Cada firmante adicional tiene un costo informado antes de pagar.
- El pago se realiza por adelantado a través de una pasarela de pago certificada. Gestdoc no almacena los datos de tu tarjeta.
- Emitimos boleta o factura electrónica por cada compra.
- Los precios de referencia de otros proveedores o notarías que mostramos indican su fuente y fecha.
4. Firma electrónica
Los documentos se firman con firma electrónica simple o avanzada, conforme a la Ley 19.799. La firma electrónica avanzada es provista por un prestador de servicios de certificación acreditado (eCert) y requiere validar tu identidad.
La firma electrónica no sirve para los actos que la ley exige otorgar por escritura pública o ante un ministro de fe (por ejemplo, compraventa de inmuebles, ciertos poderes o la ratificación de un finiquito). En esos casos te lo indicamos en la ficha del documento y te ofrecemos el camino correcto, como nuestra red de notarías.
5. Derecho a retracto y devoluciones
De acuerdo con el artículo 3 bis letra b) de la Ley 19.496, en las compras por medios electrónicos puedes retractarte dentro de 10 días desde la contratación. Como el documento se genera y entrega de inmediato a tu solicitud, el derecho a retracto no procede una vez que el documento fue generado o firmado; te lo informamos antes de pagar. Si pagaste y aún no generaste el documento, puedes pedir la devolución escribiendo a hola@gestdoc.cl.
Si el documento presenta un error atribuible a la plantilla, lo corregimos sin costo o te devolvemos el dinero.
6. Qué no garantizamos
- El resultado de trámites ante terceros u organismos públicos (por ejemplo, el Servicio Nacional de Migraciones, la Dirección del Trabajo o un tribunal). Preparamos documentos correctos; la decisión es de quien los recibe.
- Que un documento sea adecuado para un caso que no corresponde a su descripción.
- La disponibilidad ininterrumpida del sitio, aunque trabajamos para que así sea.
7. Propiedad intelectual
Las plantillas, textos, marcas y software de Gestdoc están protegidos. Puedes usar los documentos que generes para tus propios fines, pero no copiar, revender ni distribuir las plantillas.
8. Datos personales
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de privacidad.
9. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Los cambios rigen desde su publicación y no afectan las compras ya realizadas.
10. Ley aplicable y reclamos
Estos términos se rigen por la ley chilena. Puedes reclamar ante el SERNAC o el Juzgado de Policía Local de tu domicilio, conforme a la Ley 19.496. Antes, escríbenos a hola@gestdoc.cl: respondemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Borrador para revisión de ALC Abogados. Completar los datos marcados antes de publicar.